Hutch, un fournisseur de services de cellulaires en Inde vient d'avoir une idée qu'il juge probablement remarquable. En effet, plutôt que d'appeler ses clients pour leur signifier qu'ils sont en retard dans le paiement de leur facture... la compagnie passe un coup de fil aux amis de ses clients!

C'est l'histoire que raconte Manish Jethani, un bloggueur Indien qui a été outré d'apprendre que Hutch (qui est le sous-traitant en Inde pour la compagnie américaine T-Mobile) avait téléphoné à l'un de ses amis en expliquant qu'il était en retard dans ses paiements et qu'il devait acquitter le solde en souffrance immédiatement.

Aïe! Fou de colère - et on le serait à moins - Manish Jethani explique qu'il a fait un véritable scandale dans les bureaux de Hutch, devant un certain nombre d'autres clients.

Sur son blogue, il affiche aussi certains éléments d'un courriel qu'il a envoyé à Hutch, demandant les choses suivantes:

- des excuses écrites,
- l'assurance de Hutch que ces pratiques vont cesser,
- une compensation financière.

Bonne chance!

Si vous lisez les commentaires de ce billet, vous vous apercevrez qu'apparemment, cette pratique n'a rien d'inhabituel chez les compagnies de téléphonie mobile en Inde. Freegeek explique que cela lui est arrivé avec Reliance, une autre entreprise similaire.

[via Techdirt]

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